来信时间：2017–1--23
来信主题：电压高设备自动关闭无法取暖，该如何解决？
具体内容：
海淀区某村内进行煤改电，但是因电压较高，设备总是自动关闭.电压高，设备自动关闭无法取暖，该如何解决？
答复时间:2017-3-5
答复内容：
该住户反应的供暖设备问题是由于用户安装的采暖设备用电容量过大，超出北京市统一的“煤改电”供电容量标准（户均9千瓦），对线路、设备冲击过大，造成供电电压不稳，出现运行中电压逐渐降低，导致机器不转，无法取暖问题。经分装一台400kv变压器，住户反应的问题得到解决。