来信时间：2016年05月10日
来信主题：无法安装充电桩问题
具体内容：
市民反映，其家在海淀区西北旺镇永丰嘉园，自己买了一个充电汽车，小区里配合自己安装充电桩，应该从小区楼里的派接室接电，但是小区的派接室没有空闸，自己的小区物业表示要从配电室接电，但是西北旺供电所的工作人员不让自己接，称只能找局长，局长批了才可以，市民表示配电室有三块空闸是可以接，为什么还要找局长，小区物业长城物业，电话4007818818，来电反映无法安装充电桩问题。
回复意见：
经与海淀供电公司核实，反映人向供电公司提出充电桩报装申请后，供电公司经过现场勘查，产权单位的电源点不能满足接电条件，需要反映人与产权单位协商解决，此项工作不在供电公司管辖范围之内。供电公司已向反映人详细说明了充电桩安装的流程和具体要求，待其内部问题解决，具备安装条件以后，再向供电公司提交相关材料，供电公司将为其提供优质服务。