6月5日，收费检查科收到区非紧急救助中心转来反映自家在海淀区大慧寺7号院，整个小区内正在老旧小区改造惠民工程，换新玻璃要给新玻璃打排烟孔，施工单位向住户收打孔费80元，来电希望处理收费不合理的问题。为搞清楚具体情况，收费检查科执法人员登门向举报人当面说明来意，听取诉求，耐心解释本市老旧小区改造惠民工程相关政策。说明老旧小区改造，施工单位向住户收玻璃打排烟孔80元钱费用属市场调节价，但需事先告知用户即可，也可选择市场上的经营单位。举报人对政府工作人员能及时登门了解核实情况，解释政策，解决问题，表示满意并感谢。